Avaliando o Clima para Mudanças
Por que alguns programas de mudança são bem-sucedidos e outros fracassam? Um dos principais fatores é a prontidão para a mudança. Uma pesquisa da Symmetrix, empresa de consultoria de Massachusetts, identificou 17 elementos-chave para uma mudança bem-sucedida. Quanto maior o número de respostas afirmativas para as perguntas a seguir, maior a probabilidade de que seus […]
A arte do feedback
Pergunte à pessoa se ela está disposta a escutar seu feedback. Isso abre caminho para a abertura ao aprendizado, e não para mera obediência. Exponha puramente os fatos. Explique o que aconteceu segundo a sua visão, descrevendo o comportamento específico e os resultados da forma menos sentenciosa possível (seja claro ao descrever as conseqüências do […]