Definição Coaching

Como muitas outras disciplinas emergentes, o coaching tem grande diversidade definições. Hamlin et al. (2009) encontraram na literatura 36 definições de coaching que foram resumidas por eles da seguinte forma:

"É uma ajuda e um processo de facilitação que capacita indivíduos, grupos e organizações a adquirir novas habilidades, melhorar habilidades existentes, competências e performance, aumentar a efetividade ou desenvolvimento pessoal ou crescimento pessoal".

Hamlim, R. G., Ellinger, A. D. & Beattie, R. S.(2009) Toward a profession of coaching? A definitional examination of ‘coaching’, ‘organization development,’ na ‘humam resource development. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, 7 (1), 13-38.

O que não é Coaching

O Coaching não se equivale às atividades de aconselhamento, terapia, psicoterapia, psicanálise, consultoria ou treinamento, não devendo utilizá-lo como substituto para tais. Não é simplesmente motivar ou incentivar, não está fundamentado no trabalho com emoções; não é necessariamente corretivo e não tem papel de especialista. É uma abordagem pragmática focada na realização de objetivos específicos.

Diferença entre Coaching e Terapia

Pesquisadores de Coaching reconhecem que há diferenças fundamentais entre teorias e práticas da terapia e do coaching. O coaching compartilha do propósito psicoterapêutico de desenvolver indivíduos, melhorando seu potencial e criando um relacionamento de apoio. As diferenças estão no fato que as diferentes formas de terapia psicológica são basicamente desenhadas para melhorar disfunções, enquanto coaching é planejando para estimular desenvolvimento futuro (Grant, 2003, apud Yves 2008). Desta forma, terapia primariamente prioriza sentimentos enquanto coaching é focado na mudança das ações, com mudanças nos sentimentos esperadas como uma conseqüência de modificações no comportamento (Yves, 2008).

Yves, Y.(2008) What is ‘coaching’? An exploration of conflicting paradigms. International Journal of Evidence Based Coaching and Mentoring, (6)2, 100-113.

Principais objetivos de um Processo de Coaching

Em geral os clientes buscam coaching para:

• Administração do tempo
• Análise problemas e tomada de decisão
• Aumento de auto-estima e auto-confiança
• Aumento de performance
• Aumento de prosperidade e independência financeira
• Auto-conhecimento
• Definição de visão e propósito de vida
• Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
• Gestão de carreira
• Gestão de negócios
• Identificação e alinhamento de valores e crenças
• Melhora na qualidade de vida
• Melhora no bem estar e diminuição do stress
• Melhoria nos relacionamentos
• Planejamento pessoal e profissional

O Processo de Coaching

As sessões:

Na primeira sessão o processo é explicado, são estabelecidas as regras. É realizada uma avaliação para identificar as características e competências pessoais ou profissionais (forças e desafios), assim como elas impactam no desempenho. Neste primeiro encontro também são determinados os objetivos e metas para o coaching. Nas demais sessões são trabalhadas as competências profissionais ou pessoais identificadas. O objetivo é ajustado e o plano de ação definido.

Coaching é um processo interativo e individual, em que há tarefas entres as sessões. O que é aprendido é praticado imediatamente. O auto-monitoramento, os exercícios e a prática são os pontos críticos do coaching. E através deles que os progressos e o atingimento das metas podem ser discutidos, revistos e avaliados de forma contínua.

Logística das Sessões:

Os atendimentos podem ser pessoais, por telefone, skype ou MSN. A periodicidade varia de acordo com a disponibilidade e necessidade do cliente. Usualmente realizam-se encontros semanais com duração média entre 30 minutos e uma hora. Dependendo da agenda do cliente é possível realizar três ou quatro encontros mensais. Encontros quinzenais não são recomendados, pois a eficácia do programa pode ficar comprometida.

O programa de Coaching é feito em ciclos de 12 sessões. Ao final de cada ciclo é realizada uma avaliação. De acordo com ela e interesse do cliente podem ser contratos outros ciclos, ou sessões adicionais de follow up para manutenção dos ganhos ou habilidades conquistadas com o coaching.

O Método

As sessões de Coaching seguem a metodologia da Sociedade Brasileira de Coaching (www.sbcoaching.com.br) e do BCI - Behavioral Coach Institute (www.behavioral-coaching-institute.com/) que é comprovadamente a metodologia mais utilizada por profissionais e empresas em todo o mundo como Walt Disney, NASA, Pfizer, Sony Corporation, The Bank of New York, Ernest & Young, Daimler Crysler, Toyota, Motorola, entre outras. O BCI é reconhecido internacionalmente por organizações e indústrias, pela sua contribuição com o Processo de Executive Coaching e Business Coaching por atuar com as melhores práticas.

O método Behavioral Coaching assegura que as mudanças que ocorram durante o processo sejam transferidas para o local de trabalho e sustentadas ao longo do tempo.

Benefícios do Coaching

O maior benefício do coaching é o aumento de resultados positivos nas diversas áreas da vida do cliente.

O aumento de performance gerado pelo processo de coaching, eleva o nível de resultados, gerando mais realização, satisfação pessoal e profissional, equilíbrio e aumento de qualidade vida.

Se o coaching é pessoal (Life Coaching) a melhora da qualidade de vida, do nível de satisfação, realizações aumentam consideravelmente.

Se o coaching é profissional (Executive, Career ou Business) a evolução na carrira ou negócios acontece como conseqüência natural do trabalho de coaching.

Todos os benefícios e vantagens do coaching poder ser resumidos na palavra RESULTADO.

Como escolher um coach

Ser Humano

Um bom coach entende e se especializa continuamente sobre tudo que se refere ao ser humano e ao processo de mudança e aumento de performance.

Busca conhecer sobre estilos psicológicos, tipos de personalidade, estilos pessoais, sobre comportamento, atitude, motivação, mudança e performance. (Neste aspecto profissionais formados em psicologia levam vantagem).

E ele deve fazer parte de um grupo que busca constantemente por melhoria, evolução, aprendizagem, auto-motivação a auto-transformação.

Metodologia

O coach deve estar embasado em metodologias, processos e pensamento sistêmico.

Técnicas

O coach deve ter técnicas e ferramentas que potencializam os resultados dos clientes.

Um bom coach procura sempre se atualizar através de treinamentos, leitura, troca de experiências para poder atingir os melhores resultados da maneira mais rápida possível com as tecnologias disponíveis no mercado devidamente testadas.

Competência

Para que o processo de coaching funcione, o profissional coach deve desenvolver certas habilidades e competências como planejamento, comunicação, visão sistêmica, ética e caráter. Deve também possuir certas características como comprometimento, confiança, congruência, flexibilidade, generosidade, compaixão e entusiasmo. Além de seguir os princípios de não julgamento, foco no futuro, foco na ação e seguir um código de ética.

Código de Ética na Prática do Coaching

(Sociedade Brasileira de Coaching)

Coletivo


1. Eu irei buscar o bem comum e contribuir para o fortalecimento da sociedade com serviços e produtos de qualidade e que garantam o bem-estar e o sucesso de meus semelhantes.
2. Meus trabalhos serão realizados para atender as necessidades de meus clientes e quando os resultados estabelecidos confrontarem com a necessidade da sociedade ou do grupo de pessoas que meu cliente atua, deverei esclarecer para meu cliente as conseqüências negativas e não poderei contribuir com meus conhecimentos para a realização de tal objetivo.


Honestidade


3. Eu irei apenas utilizar procedimentos que despertem as realizações pessoais que promovam a qualidade de vida humana e a felicidade. Entendo que estarei sendo desonesto quando utilizar procedimentos restritos a outras classes profissionais como médicos, psicólogos e outros.
4. Eu irei identificar casos onde meu cliente não está obtendo ganhos nos trabalhos de COACHING e irei interromper minha atividades.
5. Quando eu identificar que meu cliente pode obter maiores resultados com outros profissionais ou treinamentos eu irei imediatamente sugerir novas abordagens.


Sigilo


6. Eu irei respeitar os segredos das pessoas, dos negócios, das empresas e de qualquer cliente que possa utilizar meus serviços. Entendo que toda informação é sigilosa e que para ser utilizada deve antes ter o consentimento do cliente.
7. Eu nunca irei utilizar as informações concedidas pelo meu cliente para obter qualquer tipo de ganho ou benefício próprio.
8. Eu irei guardar e registrar meus trabalhos buscando sempre preservar e garantir a individualidade de meus clientes.


Competência

"A função de um citarista é tocar cítara, e a de um bom citarista é tocá-la bem." (ARISTÓTELES)


9. Eu sempre estarei avaliando a qualidade e os resultados de meus produtos e serviços. Entendo que o aperfeiçoamento contínuo é a excelência desta profissão. Sempre que necessário buscarei apoio de outros profissionais para evoluir como pessoa e como profissional.


Prudência


10. Eu irei exercer minhas atividades com a maior prudência possível. Analisarei as situações de forma profunda e minuciosa e sempre ponderando as decisões a serem tomadas e os resultados finais.
11. Eu irei fazer com que meu cliente entenda logo na primeira reunião a natureza do COACHING, o sigilo com as informações, o investimento financeiro e outros termos que garantam o sucesso de meu trabalho.


Verdade e Humildade


12. Eu sei que não sou perfeito e que não possuo todas as respostas para atender as necessidades de meus clientes. Sempre atuarei com a verdade e humildade.


Respeito


13. Eu irei respeitar outras abordagens que buscam promover a excelência, a felicidade e a qualidade de vida humana.
14. Eu sempre respeito o momento de meu cliente e atuo com a máxima excelência em todas as minhas abordagens.