Por que alguns programas de mudança são bem-sucedidos e outros fracassam? Um dos principais fatores é a prontidão para a mudança. Uma pesquisa da Symmetrix, empresa de consultoria de Massachusetts, identificou 17 elementos-chave para uma mudança bem-sucedida. Quanto maior o número de respostas afirmativas para as perguntas a seguir, maior a probabilidade de que seus esforços de mudança tenham sucesso.
- O patrocinador da mudança está em uma posição que lhe garanta poder suficente para enfrentar a resistência?
- As lideranças do dia-a-dia são apoiadoras da mudança e estão comprometidas com ela?
- A diretoria está convencida da urgência da mudança? Esse sentimento é compartilhado pelo restante da organização?
- Os dirigentes possuem uma visão clara de como o futuro será diferente de hoje?
- Existem medidas objetivas para avaliar os esforços para mudança? O sistema de recompensa foi explicitamente planejado para reforçá-los?
- O esforço específico da mudança é consistente com outras mudanças que estejam ocorrendo na organização?
- Os administradores funcionais estão dispostos a sacrificar seus interesses pessoais para o bem da organização?
- Os dirigentes se orgulham de estar sempre monitorando cuidadosamente as mudanças e ações empreendidas pela concorrência?
- A importância dos clientes e o conhecimento das suas necessidades são valores aceitos por toda a força de trabalho?
- Os administradores e os funcionários são recompensados por assumirem riscos, serem inovadores e buscarem novas soluções?
- A estrutura da organização é flexível?
- Existem canais de comunicação abertos tanto no sentido descendente como ascendente?
- A hierarquia da organização é relativamente achatada?
- A organização teve sucesso recentemente na implementação de alguma mudança importante?
- A satisfação dos funcionários e sua confiança nos dirigentes são altas?
- Existe um alto grau de interação e cooperação entre as diversas unidades da organização?
- As decisões são tomadas agilmente, levando em conta uma ampla variedade de sugestões?
Comportamento Organizacional – Stephen Robbins – Pearson Prentice Hall (P 536)