Comportamento Assertivo, Inassertivo e Agressivo

Parte 1

Parte 2: Diferenças entre comportamentos

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Comportamento Assertivo, Inassertivo e Agressivo

Parte 1

Assertividade envolve a defesa dos direitos pessoais e expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta, honesta e apropriada e que não desrespeitem os direitos de outras pessoas. A mensagem básica da asserção é: Isto é o que eu penso. – Isto é o que eu sinto. – Esta é maneira como vejo a situação. Esta mensagem expressa “quem a pessoa é” e deve ser dita sem dominar, humilhar ou depreciar a outra pessoa.

Assertividade envolve respeito, não deferência. Deferência implica em atuar de maneira subserviente, como se a outra pessoa estivesse certa, ou melhor, simplesmente, porque a outra pessoa é mais velha, mais poderosa, mais experiente, sabe mais ou é de um sexo ou raça diferente. A deferência se mostra, quando a pessoa se expressa de forma a se auto-anular, sendo muito conciliadora ou se desculpando exageradamente.

Dois tipos de respeito estão envolvidos na asserção: respeito por si mesmo, expressando suas necessidades e defendendo seus direitos, e respeito pelas necessidades e direitos do outro.

Inassertividade envolve a violação dos direitos da própria pessoa pela incapacidade de expressar com honestidade sentimentos, pensamentos e crenças honestas e, conseqüentemente, permitindo que outras pessoas o desrespeitem. Envolve ainda a expressão de seus sentimentos de forma muito desculposa, tímida, se auto-anulando, de maneira a permitir que as pessoas facilmente a desconsiderem.

Neste caso de inassertividade a mensagem final comunicada é: - Eu não mereço consideração, pode levar vantagem em cima sobre mim. – Meus sentimentos não contam, apenas os seus. – Meus pensamentos não são importantes, apenas o seus devem ser considerados. – Não sou ninguém, você é superior a mim.

Inassertividade mostra uma falta de respeito pelas próprias necessidades. Também, às vezes, mostra uma sutil falta de respeito para a habilidade da outra pessoa de enfrentar decepções, para assumir responsabilidade, para manejar seus próprios problemas. O objetivo de inassertividade é satisfazer os outros e evitar conflitos a qualquer custo.

Agressividade envolve a defesa direta dos direitos pessoais e a expressão de pensamentos, sentimentos e crenças de uma maneira desonesta, usualmente inadequada e sempre violando os direitos da outra pessoa.

O objetivo usual da agressão é dominar e vencer, forçar o outro a perder. A vitória é assegurada humilhando, desrespeitando, se impondo sobre as pessoas, de modo a enfraquecê-las e tornando-as incapazes de defender suas necessidades e direitos. A mensagem básica é: Isto é o que eu penso, você é um idiota por pensar de modo diferente. – Isto e o que quero e pouco me importa o que você quer. – Isto é o que eu sinto e não me interessa como você se sente.

* Extraído de Lange, A.J. e Jakubowski, P. (1977) Responsible Assertive Behavior. Champaign (Illinois): Research Press.

Comportamento Assertivo, Inassertivo e Agressivo

Parte 2: Diferenças entre comportamentos

Diferenças entre comportamentos assertivo, não assertivo e agressivo

	Assertivo	Não Assertivo	Agressivo
Emocionalmente	Honesto na expressão de sentimentos negativos	Inibido na expressão de sentimentos negativos	Honesto na expressão de sentimentos negativos
Expressão de Sentimentos	Expressa sentimentos negativos, controlando a forma da expressão	Quando expressa sentimentos negativos, a forma é inapropriada	Expressa sentimentos de forma inapropriada
Objetivos X relação	Procura atingir os objetivos, preservando, tanto quando possível, a relação	Muito raramente atinge os objetivos e usualmente os sacrifica para manter a relação	Atinge os objetivos, na maioria das vezes prejudicando a relação
No grupo	Consegue discordar do grupo	Quase sempre concorda com o grupo	Consegue discordar do grupo
Direitos	Defende os próprios direitos, respeitando os direitos alheios	Não defende os próprios direitos, mas respeita os direitos alheios	Defende os próprios direitos, geralmente desrespeitando os direitos alheios
Valorização	Valoriza-se sem ferir o outro	Desvaloriza-se	Valoriza-se, ferindo o outro
Decisão	Faz as próprias escolhas, considerando opiniões alheias quando necessário	Indeciso nas escolhas, submetendo-se a opiniões alheias	Faz escolhas para si e para os outros
Sentimentos que gera em relação a si	Respeito	Pena, irritação ou desprezo	Raiva e vingança
Satisfação	Sente-se satisfeito consigo mesmo	Sente-se mal consigo mesmo	Pode sentir-se bem ou mal consigo mesmo
Imagem	Produz uma imagem positiva	Produz uma imagem negativa	Produz uma imagem negativa
Comunicação	Usa geralmente expressões afirmativas (sim, não, quero, vamos resolver), incluindo o pronome EU e NÓS	Usa expressões dúbias (talvez, acho que, quem sabe), raramente incluindo o pronome EU	Usa expressões imperativas (faça assim, você não deve, eu quero assim), incluindo o pronome EU.
Postura	Mantém contato visual com o interlocutor, fala fluentemente, em tom audível, com gestos firmes e postura apropriada	Evita contato visual, com perturbações na fala e tom “de queixa”, gestos vacilantes ou “nervosos” e postura submissa	Mantém contato visual intimidador com fala fluente, em tom acima do necessário, gestos ameaçadores e postura autoritária